よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
受注生産品を除き、入金確認ができた商品は、7日以内に発送いたします。
ギフトラッピングはできますか
申し訳ございませんが、現在準備中です。
配送日時は指定できますか?
定形外郵便は、直接ポスト投函となりますので、日時の指定は出来かねます。
海外への発送は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
キャンセル・返品・注文を変更したい
ご注文のキャンセルについて
お客様都合での返品・交換は基本的に行っておりません。
注文内容変更
商品内容・ご住所の変更等お急ぎのご連絡は、「CONTACT」にて承っております。
不良品、破損について
商品に不備があった場合、レビューの前に商品到着後3日以内に「CONTACT」にご連絡ください。ご連絡が3日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
レビューを記載したいけど場所がわからない
ショッピングアプリBASEから購入した場合
アプリ内のメニュー「注文履歴」にレビューページへ進むボタンがあります。
そちらよりレビューを行ってください。
※ご入金後に表示されます。未入金状態では表示されません。
WEBブラウザから購入した場合
商品が発送された際、お客さまへ発送通知メールが自動送信されます。
発送通知メール内の「ショップの対応や商品の状態はいかがでしたか?」の下に【レビューを投稿する】ボタンがあります。
こちらよりレビューをおこなってください。